Titre Professionnel Conseiller relation client à distance

Certification / expertise

600 heure(s)

Consulter l'organisme

Établissement d'enseignement à distance

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Objectifs


Pourquoi choisir cette formation à distance ?

  • Un Espace Numérique de Travail

L’ensemble de vos cours et de vos outils de formation sont accessibles en ligne à tout moment, via votre Espace Élèves sur internet. Vous accédez ainsi en un clic à vos supports de cours, vos fiches mémo, vos fiches méthodologiques, vos quiz d’évaluation, vos vidéos pédagogiques…

  • Des exercices et examens blancs

Pour tester vos acquis, Esecad met à votre disposition des quiz et exercices en ligne, corrigés et évalués par vos formateurs. Des oraux personnalisés vous permettront aussi de préparer l’épreuve orale.

  • Un suivi pédagogique sur mesure

Une question sur votre formation ? Une interrogation sur un exercice ? Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition par courrier, messagerie ou lors de permanences téléphoniques.

  • MEEN, l’espace élèves nomade

MEEN (Mon Espace Élèves Nomade) vous permet d’étudier à tout moment, même sans connexion internet ! Idéal pour développer vos compétences n’importe où, n’importe quand.

  • Une option coaching inédite

Grâce à l’option coaching d'Esecad, vous profiterez d’un suivi individualisé à chaque étape de votre préparation, ainsi que d’outils pédagogiques de qualité et d’actualités inédites.

  • Des conventions de stage

Dans le cadre de votre formation, vous avez la possibilité de réaliser des stages. Esecad met donc à votre disposition des conventions de stage et vous accompagne dans vos démarches !

Comment réussir votre formation à distance avec Esecad:

Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :

  • Des activités e-learning sous forme d'exercices avec obtention automatique et immédiate de la note.
  • Des évaluations écrites et des cas pratiques pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier

Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.

Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre rapport de stage et d'une correction personnalisée.

Les débouchés de votre formation à distance avec Esecad:

Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à l'obtention du Titre Pro Conseiller relation client à distance et ainsi :

  • D’assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
  • De réaliser des actions commerciales en relation client à distance
  • D’adopter un comportement orienté vers l’autre en relation client à distance
  • De communiquer à l’oral et à l’écrit en relation client à distance
  • De mettre en œuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossier

Vous pourrez alors exercer au sein d’un service client interne à son entreprise ou au sein d’un service externalisé, dans une entreprise spécialisée dans la relation client.

 

Programme

1. Compétences transversales au métier - Adopter une posture professionnelle
Communiquer à l’oral et à l’écrit en relation client à distance Adopter un comportement orienté vers l’autre en relation...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

600 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Domaine

Relation client

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