GRETA des Hauts de Seine
Titre professionnel Technicien Assistance Informatique
Certification / expertise
860 heure(s)
Gratuit
Éligible CPF
Cette formation n'est plus disponible sur notre site.
Objectifs
- Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).
- Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.
- Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.
- Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.
- Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien(ne) s'en centre de services, sont sédentaires.
Les débouchés :
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- Technicien (ne) d'assistance en informatique (ou help desk).
- Technicien (ne) de maintenance en informatique.
- Technicien (ne) de déploiement.
- Technicien (ne) d'assistance en clientèle.
- Technicien (ne) de service après-vente (SAV).
- Technicien (ne) poste de travail.
Public visé
- Demandeurs d'emploi.
- Individuels.
- CPF.
- Salariés CIF.
- Salariés CP.
- Salariés PFE.
- Salariés PP.
Programme
MODULES PROFESSIONNELSCCP 1 Assister ou dépanner les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives...
Centre
GRETA des Hauts de Seine
41 rue des Trois Fontanot
92000 Nanterre
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En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
860 heure(s)
Coût
Gratuit
Modes d'enseignement
À distance / e-learning, En alternance