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Chargé de Clientèle - Titre RNCP Niveau 5 - Paris

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Éligible CPF
code 228169

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Objectifs

Présentation - Chargé de Clientèle - Titre RNCP Niveau 5 - Paris

Le Chargé de clientèle est un vendeur qui gère la relation commerciale dans sa globalité.
Il contribue au développement pérenne du chiffre d’affaires en prenant en compte la stratégie de développement de l’entreprise.

Le chargé de clientèle a une démarche active et conduit un certain nombre d’activités réunies sur 3 grands pôles :

  • Collecte et traitement de l’information commerciale
    • Veille sur les produits concurrents et marchés
    • Veille sur l’environnement législatif et l’évolution des normes
    • Intégration du système d’information de l’entreprise
  • Mise en œuvre de la politique commerciale
    • Traitement de l’offre commerciale au regard
    • Mise en œuvre des plans d’action commerciale
    • Analyse de l’activité commerciale et mise en œuvre d’actions correctives
  • Vente
    • Création de clientèle
    • Elaboration du budget de prospection
    • Développement d’un portefeuille client
    • Négociation

L’activité du chargé de clientèle s’articule autour de trois domaines de compétences :

  • Gestion de l’information commerciale. C’est à lui que revient la charge de la veille sur l’environnement commercial de l’entreprise, sur les concurrents et leurs produits, sur la législation ou l’évolution des normes. Il est chargé de l’intégration du système d’information de l’entreprise.
  • La mise en œuvre de la politique commerciale, par le traitement de l’offre, la mise en place des plans d’action et par l’analyse de l’activité commerciale.
  • La vente et le développement de la clientèle.

Il peut exercer son métier dans de nombreux types d’entreprises (PME, PMI, etc.). Dans tous les cas, son poste est celui d’un vendeur qui gère tous les aspects de la relation commerciale. Il peut aussi exercer sa fonction au sein d’une unité commerciale en tant que vendeur/manager. Son rôle est de développer les ventes et le chiffre d’affaires de son entreprise, en prenant en compte sa stratégie.

Public visé

Pré requis (niveaux d’accès) : Titulaire du Bac ou Niveau Bac avec expérience professionnelle
 

Programme


Collecte et traitement de l’information commerciale Veille concurrentielleAnalyse des marchés et de l’environnement législatifSystème d’information Politique commerciale Offre commercialePlan d’action...

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En résumé

CPF

Éligible , code "228169"

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Commerce - Vente

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