CIEFA PARIS

Chargé de Clientèle à Paris - Titre Niveau 5

Autre diplôme niveau BAC+2

12 mois

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Éligible CPF
code 228169

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Objectifs

Le titre Chargé de clientèle en alternance proposée par le CIEFA Paris est une formation professionnalisante de niveau 5 permettant d’acquérir les compétences clés liées au commerce et à la relation client.

Compétences visées :

Quelle que soit l’entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions (PME/ PMI/ Grandes entreprises) le Chargé de clientèle est un vendeur qui gère la relation commerciale dans sa globalité.

  • Il travaille au développement de la structure d’accueil par la recherche de nouveaux clients et/ou partenaires et/ou à l’optimisation du portefeuille client clients.
  • Dans le secteur de la distribution spécialisée, il contribue aux résultats commerciaux par une démarche optimisée d’accueil, de conseil, de vente et de valorisation de l’espace commercial.
  • Il participe à la mise en œuvre de la politique commerciale et de communication ainsi qu’à l’élaboration et la mise en place d’évènements.
  • La dimension « digitale » dans la relation client est totalement intégrée. Lorsqu’il s’agit d’une relation client via Internet (site e-commerce ou réseaux sociaux), il met en œuvre tout autant de compétences du domaine de le vente que de communication et des compétences techniques.

Pour quels métiers ?

Le Chargé de Clientèle peut exercer au sein d’entreprises de tous secteurs d’activité (industries, services, distribution, …) ou agences commerciales dans le cadre d’une relation client BtoB ou BtoC directe (physique ou téléphonique) ou sur internet (relation client digitale) :

  • Chargé (e) d’assistance.
  • Assistant (e) Commercial (e).
  • Chargé (e) de développement.
  • Conseiller (ère) Clientèle.
  • Conseiller (ère) de vente.
  • Animateur (trice) commercial (e).
  • Négociateur (rice).
  • Téléconseiller (ère).
  • Merchandiseur.
  • Animateur (trice) e-commerce.
  • Assistant (e) e-commerce.

Après la formation ?

  • Licence professionnelle Management du point de vente.
  • Bachelor ICD Responsable du Développement Commercial et Marketing.
  • Insertion professionnelle.

 

Programme

Politique Commerciale :
Du plan marketing au plan d’action commerciale.Etude et analyse de l’information commerciale.E-commerce et E-marketing.Techniques de fidélisation clients. Vente et Négociation...

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2019 à 2020

Centre

CIEFA PARIS
3 Rue Pierre Dupont, 75010 Paris
75010 Paris 10 ème arrondissement
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En résumé

CPF

Éligible , code "228169"

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Relation client

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