Greta CFA de l’Ain

TP Conseiller relation client à distance

Certification / expertise

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GRETA

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Objectifs

  • Assurer efficacement et de manière organisée des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.
  • Dans le respect de la règlementation en vigueur, des règles de communication écrite orale, répondre aux attentes des clients, prospecter efficacement pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'employeur.
  • Maîtriser les technologies de téléphonie couplée à l'informatique, les applications informatiques associées pour organiser, dynamiser son travail, pour rendre compte des résultats de son action et faire remonter toutes les informations utiles à l'entreprise.

Public visé

  • Demandeur d'emploi.
  • Tout public.
 

Programme

Période d’intégration :
S’intégrer au groupe en formation.S’engager sur une charte de bonnes pratiques.S’approprier les objectifs de la formation.Appréhender les modalités pédagogiques proposées et...

Centre

Greta CFA de l’Ain
Lycée Joseph Marie Carriat 1 rue de Crouy CS 60309
01001 Bourg en bresse cedex
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

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