AFPA ILE DE FRANCE

Vendeur-conseil en magasin en alternance

Bac Pro

12 mois

Consulter l'organisme

Organisme privé de formation continue

Objectifs

Présentation Vendeur-conseil en magasin en alternance :

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

de participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement omnicanal auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
de contribuer à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.
de personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Public visé

Tout public

Programme

PROGRAMME DE FORMATION

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

• Participer à la gestion des flux marchandises

2 - Vendre et conseiller le client en magasin

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Session d’examen

ACTIVITÉS À PRIVILÉGIER EN ENTREPRISE

En début de parcours

• Participer à l'implantation des produits

• Mettre en place une mise en scène réaliste et pertinente pour une opération

commerciale

• Réceptionner les marchandises en respectant les procédures

• Ranger, classer, vérifier ou poser l'étiquetage ou l'antivolage des produits

• Participer aux inventaires

En milieu de parcours

• Découvrir les besoins et les motivations d'achat des clients, identifier les freins,

reformuler les besoins

• Proposer les solutions et les argumenter

• Traiter les objections

• Réaliser une vente de produits complémentaires ou de services associés

• Conclure la vente

• Encaisser en utilisant un terminal de paiement ou appliquer les procédures

d'encaissement

• Traiter les réclamations clients

En fin de parcours

• Préparer une journée de vente en intégrant l'ensemble des tâches à accomplir

• Suivre ses ventes au quotidien et anticiper en tenant compte du calendrier promotionnel et des objectifs de vente

• Détecter les écarts par rapport aux objectifs et en analyser les causes

• Proposer des actions pour corriger les écarts et atteindre les nouveaux objectifs fixés par sa hiérarchie

La formation "Vendeur-conseil en magasin en alternance" vous intéresse ?

Recevez gratuitement le programme de la formation par AFPA ILE DE FRANCE.

MadameMonsieur

Je souhaite recevoir d'autres offres de formations dans ce domaine

Je souhaite recevoir des informations des partenaires de Kelformation

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin qu’ils vous contactent et vous adressent leurs informations relatives à votre demande en lien avec l’activité de l’organisme. Voir plus