AFPA NOUVELLE AQUITAINE

Vendeur-conseil en magasin en alternance

Bac Pro

12 mois

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

Présentation Vendeur-conseil en magasin en alternance :

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :
  • De participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
  • D'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement omnicanal auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
  • De contribuer à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.
  • De personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Public visé

Tout public.

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

• Participer à la gestion des flux marchandises

2 - Vendre et conseiller le client en magasin

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente Session d’examen PRÉREQUIS Deux profils sont possibles.

1) Niveau classe de 1re ou équivalent.

2) Niveau CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 quel que soit le secteur.

ACTIVITÉS À PRIVILÉGIER EN ENTREPRISE

En début de parcours

• Participer à l'implantation des produits

• Mettre en place une mise en scène réaliste et pertinente pour une opération commerciale

• Réceptionner les marchandises en respectant les procédures

• Ranger, classer, vérifier ou poser l'étiquetage ou l'antivolage des produits

• Participer aux inventaires

En milieu de parcours

• Découvrir les besoins et les motivations d'achat des clients, identifier les freins, reformuler les besoins

• Proposer les solutions et les argumenter

• Traiter les objections

• Réaliser une vente de produits complémentaires ou de services associés

• Conclure la vente

• Encaisser en utilisant un terminal de paiement ou appliquer les procédures d'encaissement

• Traiter les réclamations clients

En fin de parcours

• Préparer une journée de vente en intégrant l'ensemble des tâches à accomplir

• Suivre ses ventes au quotidien et anticiper en tenant compte du calendrier promotionnel et des objectifs de vente

• Détecter les écarts par rapport aux objectifs et en analyser les causes

• Proposer des actions pour corriger les écarts et atteindre les nouveaux objectifs fixés par sa hiérarchie
 

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Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin qu’ils vous contactent et vous adressent leurs informations relatives à votre demande en lien avec l’activité de l’organisme. Voir plus

Les prochaines sessions

À Pau

Du 15/11/2021 au 23/12/2023

Centre

AFPA NOUVELLE AQUITAINE
3 Rue Franklin
93100 Montreuil
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En résumé

Objectif

Bac Pro

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

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