CCM BENCHMARK INSTITUT

Web to Store and Mobile to Store

Certification / expertise

1 jour(s)

950 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Etre capable de mettre en oeuvre une stratégie Web to store et Mobile to Store opérationnelle incluant des solutions concrètes d'optimisation de la stratégie digitale de son entreprise ou de son réseau de points de vente.
  • Prendre connaissance de nombreux exemples concrets de retailers, de e-Commercants et de marques, des boites à outils opérationnelles.
  • Mise en place de QCM interactifs sur smartphone.

Public visé

Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing, responsables CRM d'enseignes et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en point de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise (marques et enseignes).

Programme

PRÉSENTATION & MÉTHODOLOGIE DE LA FORMATION : CAS CLIENTS, QCM ET BOITES À OUTILS :
  • Présentation de la formation et l'intervenant, du contenu pédagogique et du déroulement de la journée.
  • Cette formation dynamique et interactive sera animée à l'aide de QCM sur smartphone (questionnaire en ligne).
  • Elle sera prolongée par distribution de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation.
LES FONDAMENTAUX DU WEB TO STORE : LES DÉFINITIONS, L'ÉVOLUTION DE LA DISTRIBUTION ET DU E-COMMERCE :

Principales définitions : Web to Store, Mobile to Store, Phygital, RoPo, Multicanal, Omnicanal, Showroming, SoLoMo.
  • Vue d'ensemble des évolutions de la distribution et du E-commerce en France et dans le monde.
EQUIPEMENTS & USAGES DIGITAUX : FOCUS SUR LES MILLENNIALS :

Evolution de l'équipement des consommateurs en ordinateur, mobile, smartphone et tablette.
  • Les nouveaux usages en France et dans le monde avec un focus particulier sur les « Millennials ».
  • La recherche locale sur Internet et sur le smartphone (SEO local) & La géolocalisation.
FAIRE VENIR LES PROSPECTS EN POINT DE VENTE VIA LE WEB ET LE MOBILE :
  • Par quels moyens, le digital peut-il aider les distributeurs et les marques à faire venir les prospects dans les points de vente ?
  • Le Store Locator & les carrefours d'audiences.
  • Le Click & Collect, la E-reservation et le drive.
  • La publicité et la promotion géolocalisée : Le « géofencing ».
FAIRE REVENIR LES PROSPECTS EN POINT DE VENTE VIA LE WEB ET LE MOBILE :

Bien utiliser le SMS et les push notifications en point de vente.
  • Optimiser l'utilisation des e-mails « drive to store ».
  • Les Applications mobiles & les réseaux sociaux.
  • Comment intégrer l'arrivée des « Chatbots » (agents conversationnels) et mettre en place un « commerce conversationnel » avec ses clients ?
METTRE EN OEUVRE UNE STRATÉGIE WEB TO STORE PERFORMANTE : BEST PRACTICE & ETUDES DE CAS D'ANNONCEURS ET DE MARQUES :

Nombreuses Etudes de cas dans différents secteurs d'activité : Distribution, e-commerce, services, automobile, alimentation, tourisme.
  • Analyse des best practice en terme de Web to Store en France et dans le monde.
CONCLUSIONS, PERSPECTIVES & BOITES À OUTILS :

Les perspectives et nouveaux enjeux : Le NFC et la révolution du paiement mobile :
  • « Speed Consulting » : Questions & réponses personnalisées.
  • Mise à disposition de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation.
 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1 jour(s)

Coût

950 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Domaine

E-commerce

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