Description
Le caissier encaisse le montant des marchandises achetées par les clients d’un magasin.
Pour ces derniers c’est le dernier maillon de la chaîne. La nature exacte de ses tâches dépend de la taille du magasin et de la nature des produits commercialisés par celui-ci. Il remplit souvent un rôle d’information auprès de la clientèle.
Le matin, il reçoit un fonds de caisse qui va lui permettre de rendre la monnaie. Il accueille les clients lorsqu’ils ont choisi leurs produits. Il fait défiler les articles devant un lecteur optique afin que les prix correspondant aux « codes barres » soient enregistrés par la caisse enregistreuse. Si le magasin ne possède pas ce système, le caissier tape manuellement les prix ou les références des produits sur la caisse. Il obtient ainsi la somme que le client doit payer. Il perçoit cette somme en espèces, en chèque ou avec une carte de crédit. Il rend la monnaie et remet un ticket de caisse au client. Parfois, il remplit lui-même les sacs des clients. En fin de journée, il vérifie que le montant de la recette de la journée correspond aux ventes effectuées et en rend compte au responsable des caisses. Il tient un « journal de caisse ». Dans les petits et moyens magasins ainsi que dans les cafétérias, il est souvent polyvalent : lorsqu’il ne travaille pas à la caisse, il range la marchandise en rayon, étiquette les produits ou sert les clients.
Le caissier travaille seul dans un petit magasin et par équipe dans les grandes surfaces. Il est constamment assis face à sa machine dans un environnement souvent bruyant. Il est placé sous la responsabilité du chef de caisse, du directeur ou du gérant du magasin. Dans les hypermarchés, le caissier exerce souvent à temps partiel : cinq à six heures par jour. Il travaille le samedi et certains jours fériés. Il fait des heures supplémentaires en période de fêtes et travaille parfois jusqu’à 21 h ou 22 h. Il a droit à deux jours de congé par semaine qui ne sont pas obligatoirement à la suite l’un de l’autre. Les employeurs exigent une présentation impeccable et fournissent généralement une tenue de travail.
