CARREL

Manager Commerce Retail à Lyon - Titre RNCP niveau 6

Autre diplôme niveau BAC+3

12 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Présentation - Manager Commerce Retail à Lyon - Titre RNCP niveau 6

A l’issue de la formation, vous serez capable de :


• Piloter l’activité du magasin ou du rayon

• Manager les équipes et gérer le personnel

• Mettre en place et superviser les opérations commerciales visant à promouvoir l’image de la société

• Suivre et développer les performances économiques

• Animer la relation client

Qualités requises :

• Aimer le contact avec la clientèle

• S’intéresser aux tendances du marché

• Faire preuve de dynamisme

• Aimer le digital

• Aimer la vente et le commerce


Objectifs

• Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir

• Valoriser les produits et appliquer les règles d’agencement et de merchandising du point de vente

• Veiller à la sécurité et au respect de la règlementation

• Participer aux achats en procédant à une analyse fonctionnelle des besoins

• Intégrer les différentes approches logistiques de la supply chain via des outils de e-logistique

• Gérer le stock et valoriser les invendus

• Adopter une démarche Customer Centric et instaurer une culture de la personnalisation client

• Introduire des solutions digitales dans l’acte de vente

• Générer du trafic en magasin au moyen d’outils digitaux en favorisant le web-to-store

• Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser

• Proposer un service client réactif et proactif

• Développer une posture de coach de vente / conseils clients

• Animer une équipe

• Recruter les salariés dans le respect de la réglementation, d’une démarche équitable et éthique

• Développer l’employabilité de son équipe, accompagner le développement des compétences individuelles et collectives

• Fidéliser les salariés et favoriser l’inclusion

• Effectuer une veille tendancielle et concurrentielle au moyen d’outils digitaux

• Analyser les performances de l’entreprise en contrôlant les indicateurs comptables et financiers clés

• Développer et piloter des projets innovants qui devront s’intégrer dans la stratégie de l’entreprise

• Interagir au sein de communautés et de réseaux sociaux

• Appréhender le principe RSE et les certifications éco-responsables

• Mobiliser les savoirs de la règlementation de la distribution, y compris l’urbanisme commercial


 

Programme

• BLOC 1 – Optimiser l’organisation et la gestion d’un espace de vente Compétence 1 – Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir en exploitant la communication commerciale du point...

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Les prochaines sessions

À Lyon

De l'année 2024 à 2025

Centre

CARREL
119 rue Boileau
69006 Lyon 6 ème arrondissement
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En résumé

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Vente en magasin

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