CARREL
Manager Commerce Retail à Lyon - Titre RNCP niveau 6
Autre diplôme niveau BAC+3
12 mois
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École spécialisée
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Objectifs
Présentation - Manager Commerce Retail à Lyon - Titre RNCP niveau 6A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Piloter l’activité du magasin ou du rayon
• Manager les équipes et gérer le personnel
• Mettre en place et superviser les opérations commerciales visant à promouvoir l’image de la société
• Suivre et développer les performances économiques
• Animer la relation client
Qualités requises :
• Aimer le contact avec la clientèle
• S’intéresser aux tendances du marché
• Faire preuve de dynamisme
• Aimer le digital
• Aimer la vente et le commerce
Objectifs
• Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir
• Valoriser les produits et appliquer les règles d’agencement et de merchandising du point de vente
• Veiller à la sécurité et au respect de la règlementation
• Participer aux achats en procédant à une analyse fonctionnelle des besoins
• Intégrer les différentes approches logistiques de la supply chain via des outils de e-logistique
• Gérer le stock et valoriser les invendus
• Adopter une démarche Customer Centric et instaurer une culture de la personnalisation client
• Introduire des solutions digitales dans l’acte de vente
• Générer du trafic en magasin au moyen d’outils digitaux en favorisant le web-to-store
• Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser
• Proposer un service client réactif et proactif
• Développer une posture de coach de vente / conseils clients
• Animer une équipe
• Recruter les salariés dans le respect de la réglementation, d’une démarche équitable et éthique
• Développer l’employabilité de son équipe, accompagner le développement des compétences individuelles et collectives
• Fidéliser les salariés et favoriser l’inclusion
• Effectuer une veille tendancielle et concurrentielle au moyen d’outils digitaux
• Analyser les performances de l’entreprise en contrôlant les indicateurs comptables et financiers clés
• Développer et piloter des projets innovants qui devront s’intégrer dans la stratégie de l’entreprise
• Interagir au sein de communautés et de réseaux sociaux
• Appréhender le principe RSE et les certifications éco-responsables
• Mobiliser les savoirs de la règlementation de la distribution, y compris l’urbanisme commercial
Programme
• BLOC 1 – Optimiser l’organisation et la gestion d’un espace de vente Compétence 1 – Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir en exploitant la communication commerciale du point...Les prochaines sessions
À Lyon
De l'année 2024 à 2025
Centre
CARREL
119 rue Boileau
69006 Lyon 6 ème arrondissement
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En résumé
Objectif
Durée
12 mois
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance