BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client
BTS
1350 heure(s)
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École spécialisée
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Objectifs
Présentation bts ndrc - négociation et digitalisation de la relation client :A l’issue de la formation, tu seras capable de :
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
- Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.
Programme
Matières / Blocs de compétences La certification donne le droit de valider un ou des blocs de compétences.Culture générale et expressionAnglaisCulture économique, juridique et managérialeRelation client...En résumé
Objectif
Durée
1350 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement