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IFA MARCEL SAUVAGE

BTS Négociation Relation Client

BTS

2 an(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Le BTS Négociations Relations Clients s'inscrit dans la continuité du BTS Forces de Vente afin de mieux répondre à l'évolution des métiers commerciaux, en particulier pour ce qui concerne la maîtrise des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) appliquées à la vente.

Les entreprises attendent de leurs futurs vendeurs qu'ils soient capables de :
  • Conquérir et fidéliser une clientèle.
  • Créer des relations avec cette clientèle.
  • Créer de la valeur ajoutée.
L'activité du titulaire d'un Brevet de Technicien Supérieur Négociations et Relations Clients s'exercera sur des marchés divers (vente aux intermédiaires, aux prescripteurs, aux utilisateurs) et sous des formes variées (de la prospection…au face à face…à la vente à distance) et utilisant les nouvelles technologies commerciales.

Dans quelles entreprises ?

Toutes les entreprises commercialisant des produits et / ou des services destinés à des clients professionnels ou particuliers et faisant appel à des métiers commerciaux exigeant une démarche active en direction des clients.
 

Programme

Français. Anglais. Economie générale. Droit. Gestion de clientèle. Relation client. Management de l'équipe commerciale. Gestion de projet. Nouvelles technologies de l'information/communication. Management...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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