Greta Val de Loire

BTS NDRC en alternance à Tours - Négociation Digitalisation de la relation client

BTS

2 an(s)

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Éligible CPF
code 130991

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Objectifs

Se préparer au Brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Acquérir et développer des compétences professionnelles liées au métier de commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Les activités sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

  • Relation client et négociation-vente.
  • Relation client à distance et digitalisation.
  • Relation client et animation de réseaux.

Accéder à des métiers très diversifiés en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client.

En début de carrière, le titulaire accède à ces métiers à vocation opérationnelle :

  • Vendeur, Représentant, Commercial terrain, Négociateur, Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d’affaires ou de clientèle, Technicocommercial.
  • Télévendeur, Téléconseiller, Téléopérateur, Conseiller client à distance.
  • Conseiller clientèle, Chargé d’assistance, Téléacteur, Téléprospecteur.
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert.
  • Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce.
  • Commercial e-commerce.
  • Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur.
  • Animateur réseau, Animateur des ventes.
  • Conseiller, Vendeur à domicile, Représentant, Ambassadeur.

La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges :

  • Superviseur, Responsable d’équipe, Animateur plateau, Manageur d’équipe
  • Responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web.
  • Responsable de secteur.
  • Chef de réseau, Directeur de réseau, Responsable de réseau.
  • Animateur de réseau, Responsable de zone.

Public visé

Tout public.

Programme

Reconnaissance des acquis :

  • Attestation de fin de formation.
  • Relevé des acquis.

Modalités pédagogiques :

Alternance de cours théoriques et de séances pratiques.

 

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Centre

Greta Val de Loire
6 avenue de Sévigné - CS 40411
37204 Tours cedex 3
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En résumé

CPF

Éligible , code "130991"

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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