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BTS
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Éligible CPF
code 130991
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes et dans toute sa complexité. Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Avec l’accélération de la digitalisation des activités commerciales, le titulaire du BTS NDRC développe une stratégie omnicanal et investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il intègre de nouveaux vecteurs de communication pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Débouchés :
Le titulaire du BTS NRDC exerce son activité dans toute forme d’organisation – artisanale, commerciale ou industrielle, associative publique – proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.
Emplois : Technico-commercial(e), représentant(e), vendeur.se, négociateur(rice), conseiller(ère) commercial(e), chargé(e) d’affaires ou de clientèle, …Télévendeur(se), Téléconseiller(ère), conseiller(ère) client à distance, chargé(e) d’assistance,…Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, Assistant(e) responsable e-commerce, commercial(e) e-commerce, commercial(e) web e-commerce - Marchandiseur(se), chef(fe) de secteur, e-marchandiseur(se) - Animateur(rice) réseau, animateur(rice) des ventes - Etc.
Poursuite d'étude :
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Avec un très bon dossier, la poursuite d'études est envisageable en Licence Professionnelle du domaine commercial, en Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en Ecole supérieure de Commerce ou de Gestion.
Le programme vise à développer l’activité professionnelle du stagiaire autour de 3 blocs de compétences :
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À Tours
Du 01/10/2018 au 01/06/2020
Greta Val de Loire
6 avenue de Sévigné - CS 40411
37204 Tours cedex 3
Éligible , code "130991"
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