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Greta Indre-et-Loire

BTS NDRC en alternance à Tours - Négociation Digitalisation de la relation client

BTS

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Éligible CPF
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Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes et dans toute sa complexité. Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

Avec l’accélération de la digitalisation des activités commerciales, le titulaire du BTS NDRC développe une stratégie omnicanal et investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il intègre de nouveaux vecteurs de communication pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Débouchés :

Le titulaire du BTS NRDC exerce son activité dans toute forme d’organisation – artisanale, commerciale ou industrielle, associative publique – proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.

Emplois : Technico-commercial(e), représentant(e), vendeur.se, négociateur(rice), conseiller(ère) commercial(e), chargé(e) d’affaires ou de clientèle, …Télévendeur(se), Téléconseiller(ère), conseiller(ère) client à distance, chargé(e) d’assistance,…Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, Assistant(e) responsable e-commerce, commercial(e) e-commerce, commercial(e) web e-commerce - Marchandiseur(se), chef(fe) de secteur, e-marchandiseur(se) - Animateur(rice) réseau, animateur(rice) des ventes - Etc.

Poursuite d'étude :

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Avec un très bon dossier, la poursuite d'études est envisageable en Licence Professionnelle du domaine commercial, en Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en Ecole supérieure de Commerce ou de Gestion.

Public visé

  • Demandeurs d'emploi ou jeunes issus de la formation initiale dans le cadre d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise.
  • Salarié d'entreprise dans le cadre d'un Congé Individuel de Formation (CIF) ou d'une période de professionnalisation.
  • Projet VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).
  • Autre, nous consulter.
 

Programme

Enseignement professionnel et technologique : Le programme vise à développer l’activité professionnelle du stagiaire autour de 3 blocs de compétences :Relation client et négociation-vente : Développement...

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Les prochaines sessions

À Tours

Du 01/10/2018 au 01/06/2020

Lieux des sessions

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Centre

Greta Indre-et-Loire
6 avenue de Sévigné - CS 40411
37204 Tours cedex 3

En résumé

CPF

Éligible , code "130991"

Objectif

BTS

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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