Greta Val de Loire

BTS NDRC en alternance à Tours - Négociation Digitalisation de la relation client

BTS

2900 heure(s)

14400 € TTC

Éligible CPF
code 130991

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Objectifs

  • Se préparer au Brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
  • Acquérir et développer des compétences professionnelles liées au métier de commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Les activités sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :
  • Relation client et négociation-vente.
  • Relation client à distance et digitalisation.
  • Relation client et animation de réseaux.
Accéder à des métiers très diversifiés en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client.

En début de carrière, le titulaire accède à ces métiers à vocation opérationnelle :
  • Vendeur, Représentant, Commercial terrain, Négociateur, Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d’affaires ou de clientèle, Technicocommercial.
  • Télévendeur, Téléconseiller, Téléopérateur, Conseiller client à distance.
  • Conseiller clientèle, Chargé d’assistance, Téléacteur, Téléprospecteur.
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert.
  • Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce.
  • Commercial e-commerce.
  • Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur.
  • Animateur réseau, Animateur des ventes.
  • Conseiller, Vendeur à domicile, Représentant, Ambassadeur.
La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges :
  • Superviseur, Responsable d’équipe, Animateur plateau, Manageur d’équipe.
  • Responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web.
  • Responsable de secteur.
  • Chef de réseau, Directeur de réseau, Responsable de réseau.
  • Animateur de réseau, Responsable de zone.

Public visé

Tout public.

Programme

Domaine professionnel et technologique :

  • Relation client et négociation-vente.
  • Relation client à distance et digitalisation.
  • Relation client et animation de réseaux.

Domaines généraux :

  • Culture générale et expression.
  • Culture économique, juridique et managériale.
  • Langues vivantes 1.

Période de formation en milieu professionnel.

 

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À Tours

De l'année 2021 à 2023

Centre

Greta Val de Loire
6 avenue de Sévigné - CS 40411
37204 Tours cedex 3
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En résumé

CPF

Éligible , code "130991"

Objectif

BTS

Durée

2900 heure(s)

Coût

14400 € TTC

Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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