L'ECOLE DE DESIGN NANTES ATLANTIQUE
Formation continue Design de services / Design Thinking - Nantes
Certification / expertise
2 jour(s)
1100 € TTC
École spécialisée
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Objectifs
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
• Valoriser la démarche de design de services dans la création d’une méthodologie de projet applicable dans différents contextes
• Vivre une expérience d’innovation de services par la découverte et la mise en pratique des principes clés du design de services
• Évaluer le parcours utilisateurs
• Recentrer la démarche d’un projet sur l’inclusion et l’écoute de l’usager
• Créer ou améliorer le service par rapport à vos pratiques
• Expérimenter et prototyper des solutions
• Illustrer par des exemples concrets l’utilisation d’outils créatifs que vous pourrez réutiliserPublic visé
Ouvert à tout public.La formation s’adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers...
Programme
Jour 1
- S’initier aux principes et bénéfices du design de services et à la conception collaborative appliquée à une démarche d’innovation
- Présentation d’un cas et méthode d’analyse
- Quelques principes de l’immersion terrain
- S’approprier ensemble les pratiques réelles des usagers pour faire émerger rapidement des connaissances pertinentes et exploitables
- Inspirations et idéations : partir des connaissances issues de l’immersion pour imaginer une nouvelle expérience utilisateur
Jour 2
- Problématisation - Comment pourrions-nous ?
- Découverte et explication d’outils propres à la conception, au prototypage et à la scénarisation
- Discussion et mise en perspective de la démarche d’innovation à une problématique de l’entreprise ou de la collectivité
Qu'est-ce que le design de services ? Réponse en vidéo : https://vimeo.com/247459093
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Les prochaines sessions
Centre
L'ECOLE DE DESIGN NANTES ATLANTIQUE
Rue Christian Pauc - BP 30607
44306 Nantes cedex 3
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
1100 € TTC
Modes d'enseignement
Dans mon entreprise, En école ou centre de formation, À distance / e-learning