L'ECOLE DE DESIGN NANTES ATLANTIQUE

Formation continue Design de services / Design Thinking - Nantes

Certification / expertise

2 jour(s)

1100 € TTC

École spécialisée

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Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Valoriser la démarche de design de services dans la création d’une méthodologie de projet applicable dans différents contextes

• Vivre une expérience d’innovation de services par la découverte et la mise en pratique des principes clés du design de services

• Évaluer le parcours utilisateurs

• Recentrer la démarche d’un projet sur l’inclusion et l’écoute de l’usager

• Créer ou améliorer le service par rapport à vos pratiques

• Expérimenter et prototyper des solutions

• Illustrer par des exemples concrets l’utilisation d’outils créatifs que vous pourrez réutiliser

Public visé

Ouvert à tout public.
La formation s’adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers...

Programme

Jour 1
- S’initier aux principes et bénéfices du design de services et à la conception collaborative appliquée à une démarche d’innovation
- Présentation d’un cas et méthode d’analyse
- Quelques principes de l’immersion terrain
- S’approprier ensemble les pratiques réelles des usagers pour faire émerger rapidement des connaissances pertinentes et exploitables
- Inspirations et idéations : partir des connaissances issues de l’immersion pour imaginer une nouvelle expérience utilisateur

Jour 2
- Problématisation - Comment pourrions-nous ?
- Découverte et explication d’outils propres à la conception, au prototypage et à la scénarisation
- Discussion et mise en perspective de la démarche d’innovation à une problématique de l’entreprise ou de la collectivité

Qu'est-ce que le design de services ? Réponse en vidéo : https://vimeo.com/247459093

 

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Les prochaines sessions

À Nantes

Du 28/10/2020 au 29/10/2020

Du 06/01/2021 au 07/01/2021

Du 09/03/2021 au 10/03/2021

Centre

L'ECOLE DE DESIGN NANTES ATLANTIQUE
Rue Christian Pauc - BP 30607
44306 Nantes cedex 3
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1100 € TTC

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation, À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Design

Domaine secondaire

Stratégie

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