Objectifs
Présentation - La négociation d’Achat
Savoir préparer et conduire une négociation en fonction des besoins de son entreprise, du marché et des fournisseurs sélectionnés.
Public visé
Acheteurs professionnels ou occasionnels.
Programme
Savoir évaluer son niveau et son style de négociation :
Auto - diagnostic par deux tests individuels :
- Quel est mon niveau de négociation ?
- Quel type d’acheteur suis-je ?
Savoir préparer une négociation :
- Analyser le contexte : Le marché, les produits/services, les fournisseurs.
- Identifier ses forces, ses faiblesses et celles du fournisseur.
- Déterminer la stratégie de négociation la plus adéquate.
- Se fixer des objectifs précis et mesurables.
- Bâtir l’argumentaire.
Savoir conduire une négociation :
Disposer d’un outil pour identifier le profil de son interlocuteur (Analyse transactionnelle ou Process Communication).
Accueillir son interlocuteur.
Introduire l’entretien.
Dérouler la négociation en utilisant les techniques de communication appropriées
- Questions.
- Reformulation.
- Ecoute active.
- Silences.
- Gestes et attitudes.
Conclure l’entretien Quelques cas particuliers :
- Dénouer les points de blocage et désamorcer les situations tendues.
- Négocier à plusieurs.
- Négocier avec un fournisseur référencé.
- Négocier avec un nouveau fournisseur.
Savoir analyser la négociation :
- Analyser le résultat obtenu par rapport aux objectifs fixés.
- Faire le compte-rendu de la négociation en interne et en externe.