CFA TRAJECTOIRE

Mention complémentaire accueil et réception, réceptionniste en alternance

MC

1 an(s)

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CFA

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Objectifs

Nature du diplôme et de l'activité MC AR : La Mention Complémentaire « accueil et réception » est un diplôme classé niveau IV. Cette formation est accessible aux candidats titulaires au minimum d’un baccalauréat ou plus.

La Mention Complémentaire « accueil et réception » vise à former des employés de réception et des hôtesses d'accueil. Sous contrat d’apprentissage. Cette formation d’une durée de 1 an est alternée par des sessions en centre de Formation. 15 à 16 semaines soit environ 530 heures.

ACCUEIL ET COMMUNICATION : Établir et assurer la relation d’accueil de la réservation au départ du client. Informer, renseigner le client. Émettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise.

FONCTION COMMERCIALE: Vendre le produit « chambre » et les services de l’établissement. Appliquer les procédures.

FONCTION ADMISTRATIVE: Traiter le dossier « client » de la réservation au suivi du départ; Appliquer les procédures administratives. Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement .

Les entreprises

· Les hôtels de tourisme indépendants et de chaines

· Centre de congrès et séminaires

· Les résidences hôtelière et de tourisme

· Les villages de vacances et centres de loisirs

· Les centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement

· Les centres d'hébergement para hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entraînement sportifs..).




Public visé

Qualités requises :

· Vous avez un esprit commercial, le sens de l'accueil.

· Une excellente présentation et de l’élégance.

· La vivacité, la mémoire et la disponibilité, la discrétion.

· Vous êtes diplomate, vous aimez travailler en équipe.

Programme

Matières dispensées / heures par semaine en MC AR

GESTION/ MERCATIQUE

4 heures

TECHNOLOGIE APPLIQUEE

3 heures

TP HEBERGEMENT

8 heures

COMMUNICATION ORALE / ECRITE

4 heures

INFORMATIQUE

3 heures

ANGLAIS + DNL

6 heures

LV2

2 heures


4

 

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Les prochaines sessions

À Guyancourt

De l'année 2019 à 2020

De l'année 2019 à 2020

Centre

CFA TRAJECTOIRE
PLACE FRANCOIS RABELAIS BP 67
78042 Guyancourt cedex
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En résumé

Objectif

MC

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Hôtellerie

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