AFPA - FORMATION CONTINUE

Technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises

Certification / expertise

1190 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

Le métier :

On l’appelle dispatcheur, affréteur, ou encore exploitant. Le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises coordonne l’activité de plusieurs opérateurs. Un seul mot d’ordre le guide : Efficacité. Efficacité technique, financière, logistique, commerciale et écologique.

Appelé aussi :

  • Affréteur.
  • Assistant d’exploitation.
  • Dispatcheur/répartiteur transport routier de marchandises.
  • Exploitant.

Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de :

  • Chef de service.
  • Responsable d'exploitation.
  • Responsable de centre de profit.

Programme

La formation se compose de 7 modules, complétés par trois périodes en entreprise.

Période d'intégration :

  • Accueil.
  • Présentation des objectifs de formation.
  • Connaissance de l'environnement professionnel.
  • Sensibilisation au développement durable.
  • Adaptation du parcours de formation.

Module 1. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transport de marchandises :

  • Enregistrement d'une commande de transport et vérification de sa faisabilité.
  • Remise et recherche du fret.
  • Etude et choix d'une solution de transport.

Module 2. Anglais professionnel :

  • Compréhension des éléments-clés de la commande.
  • Echange d'informations d'ordre professionnel.

Période en entreprise.

Module 3. Planifier et affecter les ressources humaines et matérielles en transport de marchandises :

  • Affectation des moyens et recueil des documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport.
  • Mise à jour et contrôle des plannings d'exploitation des transports.

Module 4. Suivre une opération de transport terrestre de marchandises :

  • Suivi et appui des conducteurs.
  • Suivi des différentes phases du transport.
  • Clôture du dossier de transport de marchandises et traçabilité.

Module 5. Anglais professionnel :

  • Compréhension écrite et orale.
  • Transmission des instructions à un conducteur en anglais.
  • Rédaction de messages en anglais.

Période en entreprise.

Module 6. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges :

  • Constitution d'un dossier litige relatif au transport de marchandises.
  • Traitement des litiges.
  • Renseignement des tableaux de bords et outils de suivi qualité/satisfaction client.

Module 7. Anglais professionnel :

  • Echange d'informations d'ordre professionnel.
  • Rédaction de messages en anglais.
  • Compréhension écrite et orale.

Période en entreprise.

Session d'examen.

 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1190 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

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