Hôtesse de l'air

  • Description
  • Salaire
  • Évolution de carrière
  • Pré-requis
  • Où se renseigner

Dans une compagnie d’aviation l'hôtesse de l'air et le steward font partie du personnel navigant commercial (PNC). Ils accueillent, assistent, placent les passagers et s'assurent du bon déroulement du vol et de la sécurité à bord. Ils veillent à tout instant à leur confort. Durant le vol, ils servent les voyageurs et diffusent des informations et éventuellement des annonces commerciales concernant la vente des produits détaxés.

Les escales étant souvent de courte durée, il faut en profiter pour se reposer. C’est au top de leur forme physique et mentale que les PNC doivent réintégrer l’appareil pour vérifier les équipements de sécurité, l’approvisionnement des repas, gérer les stocks des produits vendus à bord, veiller ensuite au confort des passagers, servir les repas, effectuer les ventes hors taxes et intervenir en cas de premiers soins. On l’aura compris, une très bonne résistance physique et nerveuse plus qu’un physique de top model - même s’il est le bienvenu ! - sont indispensables pour ces fonctions. Outre ces qualités, élocution, présentation, courtoisie, sens du service, contact, sens des responsabilités sont aussi nécessaires.
Enfin, il faut intégrer d’autres paramètres : horaires de travail décalés et irréguliers, décalages horaires, changements brusques de climat, station debout prolongée et une vie personnelle peu stable.
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Selon les compagnies le salaire mensuel net moyen de début de carrière est environ de 1 200 € (+ primes de vol sur long-courrier + indemnités de transport). En fin de carrière une hôtesse peut compter sur 3 500 € .
Un PNC, peut évoluer et devenir selon les compagnies : chef de cabine, chef de cabine principal, instructeur ou même chef PNC qui est le poste le plus élevé. Bien entendu, les places pour ces postes ne sont pas nombreuses.
Le certificat de sécurité et de sauvetage (CSS) est obligatoire pour pouvoir exercer dans une compagnie française. Le CSS est indispensable en France, mais pas ailleurs. Il n’est donc pas nécessaire pour intégrer les compagnies étrangères ou installées à l’étranger. En revanche, toutes les compagnies imposent des critères de « profil » concernant votre taille, votre âge et vos compétences en langues.
Le CSS est un diplôme d’Etat délivré par la Direction générale de l’aviation civile (DGAC).
Pour se présenter au CSS, il faut le niveau bac. Pour l’obtenir, il faut :
- réussir des épreuves théoriques présentées sous la forme de questionnaire à choix multiples,
- réussir des épreuves pratiques (natation, sécurité sauvetage, secourisme),
- suivre un stage de 60 heures de vol à bord d'avions d’une compagnie.
Pour exercer, il faut avoir entre 21 et 35 ans pour Air France, 28 et 30 ans pour les autres compagnies

DIRECTION GÉNÉRALE
DE L’AVIATION CIVILE - DGAC
50, rue Henry Farman
75015 - Paris
Tél : 01 58 09 43 21
3615 SEFA
www.dgac.fr
La DGAC informe le public par courrier ou par téléphone sur les filières de formation. Il existe en son sein une direction du Travail et de l’Emploi qui travaille en partenariat avec l’ANPE.

Voir les formations pour ce métier

Liste des formations Hôtesse de l'air

Hôtesse de l'air - Steward
Public : Etudiants Lieu : Toute France

OBJECTIFCette formation permet de préparer les épreuves de sélection des compagnies aériennes Personnel Navigant Commercial Hôtesse de l'air - StewardLes hôtesses et les stewards sont chargé...

Hôtesse de l'air / steward (CCA)
Public : Etudiants Durée : 154 Lieu : Toute France

L’objectif de la formation initiale pour l’obtention du Certificat de Membre d’Équipage de Cabine (CCA) est de dispenser au candidat l’ensemble des modules pratiques et théoriques et de l...

Hôtesse de L'Air, Steward / Agent d'escale
Public : Etudiants Durée : 1 Lieu : Paris

Une formation complète alliant théorie et pratique, dispensée par des professionnels du secteur, pour vous préparer à intégrer les meilleures compagnies aériennes : Véritable tremplin, le...

Responsable d'accueil / Hôtesse - Titre certifié par l'Etat de Niveau IV
Public : Etudiants Durée : 1 Lieu : Paris 14 ème arrondissement

Cette formation dispensée à Paris (75) par l'école supérieure de tourisme EFHT vous apprend à gérer l’accueil et à prendre en charge des publics variés. Service, écoute, sourire et savo...

Assistant(e) Tunon Voyages, Hôtellerie, Aérien - Bachelor 1 & 2 - Diplôme Européen + CCA, Diplôme d'État
Public : Etudiants Diplôme : DECP Durée : 24 Lieu : Toute France

L'Ecole Internationale Tunon, école d'aérien, école d'événementiel et école du voyage depuis 1964, propose aux jeunes des formations en aérien, des formations en événementiel et des format...

Les fiches métiers du domaine

Tourisme - Hôtellerie - Restauration

Agent d'escale
L'agent d'escale aide et assiste les passagers dans les aéroports et dans les gares. Ses objectifs : faciliter le voyage des passagers et garantir le respect du contrat commercial. Il accueille e...
Agent de comptoir
Des billets, des billets... toujours des billets. L'activité principale de l'agent de comptoir : émettre des billets, surtout à ses débuts. Mais attention, ses fonctions ne se résument pas à ...
Agent de réservation
L’agent de réservation est chargé de réserver toutes sortes de prestations collectives ou individuelles : hébergement, forfaits, transports, spectacles, voitures, restaurants. Il travaille po...
Agent de voyage
Du conseil à la réservation, l'agent de voyage est l'organisateur de vacances de rêves pour clients pressés. Succursale d'un grand groupe, d'un tour opérateur ou indépendante, il travaille a...
Billettiste
Le billettiste effectue des réservations et établit des billets d’avion ou de train. Il travaille avec des bases de données qui répertorient les horaires des compagnies aériennes, les horair...

Les fiches diplômes du domaine

Tourisme - Hôtellerie - Restauration

BTS Animation et gestion touristiques locales
Cette formation vise à préparer des professionnelles capables d'accueillir la clientèle, d'encadrer des groupes de touristes, de connaître le patrimoine local et l'histoire de l'art, de créer ...
BTS Ventes et productions touristiques
Ce diplôme permet d'acquérir des compétences en matière d'accueil et de conseil, d'outils informatiques pour la réservation, la vente, l'encaissement, l'échange et le remboursement, en élabo...
Licence Pro Hôtellerie et tourisme option hébergement et environnement touristiques
Cette formation a pour but d'acquérir des connaissances dans l'exploitation d'un hébergement touristique et le conseil aux touristes, pour devenir exploitant de structure d'hébergement touristiq...
Licence Pro Hôtellerie et tourisme spécialité Chef de projet touristique
L'étudiant pourra choisir entre plusieurs options : tourisme et gestion, tourisme et management, tourisme et mercatique ou bien encore tourisme et ressources humaines.Les matières enseignées son...
Licence Pro Hôtellerie et tourisme spécialité Distribution touristique
Cette formation a pour but d'acquérir des connaissances en gestion de l'entreprise touristique et en stratégie de management commercial en tourisme.Les matières enseignées sont :- Gestion ...

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