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Greta de l'académie de Créteil

Agent d'Accueil Touristique

Certification / expertise

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Éligible CPF
code 141187

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Objectifs

Préparer le titre du Ministère de l'Emploi Agent(e) d’accueil touristique (niveau V – BEP - CAP).

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.

3 CCP :
  • Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs :
    • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
    • Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d’information papiers et numériques proposés aux visiteurs.
    • Transmettre des informations aux différents services internes d’une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes.
  • Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs.
    • Promouvoir, réserver et vendre des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique.
    • Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients.
  • Contribuer à l’organisation et à l’animation d’évènements festifs et culturels.
    • Réaliser des supports de promotion d’évènements festifs et culturels.
    • Contribuer à l’organisation et l’animation de ces évènements.
Champ Professionnel - Métiers visés :
  • Hôte, hôtesse d’accueil et d’information.
  • Hôte, hôtesse de tourisme.
  • Chargé(e) d’accueil.

Public visé

Tout public.
 

Programme

Connaissance du milieu et comportements professionnels.Anglais pour l'accueil touristique.Technologies de l'information et communication - Bureautique.Communication client.Accueil dans une entreprise de...

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Centre

Greta de l'académie de Créteil
12 rue Georges Enesco
94000 Créteil


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En résumé

CPF

Éligible , code "141187"

Objectif

Certification / expertise

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Tourisme

Domaine secondaire

Accueil

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