CARREL
Bac Pro Métiers de l'Accueil (H/F)
Bac Pro
3 an(s)
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École spécialisée
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Objectifs
Présentation - Bac Pro Métiers de l'Accueil (H/F)Le BAC professionnel Métiers de l’Accueil forme aux métiers de l’accueil dans tout type d’organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports, offices de tourisme, etc. Formé aux techniques relationnelles, le titulaire de ce diplôme peut être amené à traiter des demandes physiques (face-à-face) ou à distance (téléphonique, numérique). Ses fonctions peuvent s’étendre à des activités administratives et commerciales.
Objectifs
• Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
• Gérer l’information et les prestations à des fins organisationnelles
• Gérer la relation commerciale
Programme
GERER L’ACCUEIL MULTICANAL A DES FINS D’INFORMATIONS, D’ORIENTATION ET DE CONSEIL : Gérer simultanément les activités Prendre contact avec le public Identifier la demande Traiter la demande Gérer...Les prochaines sessions
À Lyon
De l'année 2026 à 2029
Centre
CARREL
119 rue Boileau
69006 Lyon 6 ème arrondissement
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En résumé
Objectif
Durée
3 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement