AFIPE - CFA Vente & Commerce
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
BTS
24 mois
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CFA
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Objectifs
Objectif :
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
Evolution professionnelle :
- Responsable d'équipe
- Responsable e-commerce
- Chef(fe) de réseau
- Responsable de zone
Public visé
Etre titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel.Programme
Programme pédagogique :TutoratEnseignement professionnelRelation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxAtelier de professionnalisationEnseignement...
Les prochaines sessions
À Poissy
Du 02/09/2024 au 31/08/2026
Centre
AFIPE - CFA Vente & Commerce
7 bis enclos de l'abbaye
78300 Poissy
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En résumé
Objectif
Durée
24 mois
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance