AFIPE - CFA Vente & Commerce

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS

24 mois

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CFA

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Objectifs

Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) a pour objectif d'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.




Public visé

Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est ouvert aux jeunes titulaires d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel du même secteur.

Programme

Programme pédagogique :

  • Tutorat
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère : Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée



 

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Les prochaines sessions

À Poissy

De l'année 2019 à 2021

Centre

AFIPE - CFA Vente & Commerce
7 bis enclos de l'abbaye
78300 Poissy
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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