Manager d’équipe relation client à distance
Certification / expertise
630 heure(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation Manager d’équipe relation client à distance :1. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
2. Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client
La formation MERCD prépare aux fonctions de manager d’équipe au sein d'un service client internalisé ou externalisé.
Public visé
- Tout public
Programme
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation...En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
630 heure(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement