Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - Bloc de compétences du titre professionnel Manager d'Equipe Relation

Certification / expertise

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Éligible CPF
code v

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Objectifs

Présentation Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - Bloc de compétences du titre professionnel Manager d'Equipe Relation Client à distance :

  • Participer à la mise en place d’une nouvelle prestation
  • Collecter et analyser les indicateurs de performance pour maintenir la qualité de service
  • Rendre compte de l’activité plateau et être force de proposition

Public visé

  • Toute personne ayant déjà une expérience professionnelle en tant que conseiller client ou une expérience de management en magasin.
 

Programme

Participer à la mise en place d’une nouvelle prestation Identifier les différents éléments techniques du dispositif Repérer les risques liés à l’exercice du métier et se sensibiliser au développement...

En résumé

CPF

Éligible , code "v"

Objectif

Certification / expertise

Durée

Consulter l'organisme

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

Organisme privé de formation continue

Domaine

Relation client

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