IPI PARIS
Technicien Support Utilisateurs à Paris
Autre diplôme niveau BAC
12 mois
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École spécialisée
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Objectifs
- Le technicien support utilisateurs installe, met en service et dépanne des équipements informatiques.
- Il Installe, adapte un poste de travail à l’utilisateur, opère les connexions des éléments réseau.
- Il intègre les Smartphones et tablettes dans le Système d’Information de l’entreprise.
- Il est en mesure de diagnostiquer une anomalie, remédier au problème par une intervention interne ou sous-traitée, appliquer le plan de maintenance préventive.
- Il décèle et supprime les virus, assure la sauvegarde des données informatiques.
- Il aide à tenir à jour l’inventaire du parc matériel et logiciel.
- Il participe au déploiement de la messagerie de l’entreprise et forme les utilisateurs.
- Il assiste à distance ou sur site, afin de résoudre au plus vite leurs incidents (matériel ou logiciel).
- Il pratique une veille technologique permanente.
Compétences visées :
- Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel.
- Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur.
- Connecter/déconnecter des éléments de réseau.
- Effectuer des contrôles d’entretien.
- Régler, nettoyer des éléments défectueux.
- Effectuer et vérifier les sauvegardes.
- Récupérer des données perdues.
- Déceler et supprimer des virus.
- Rechercher et récupérer des informations via Internet.
- Échanger des messages ou documents par courrier électronique.
- Assurer la maintenance matérielle d’un parc informatique.
- Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique.
- Assurer le support aux utilisateurs sur site ou à distance.
- Technicien micro-informatique.
- Technicien support utilisateurs.
- Technicien de proximité.
- Technicien helpdesk.
Programme
Matériels : Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel.Modifier une extension machine.Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC.Installer, configurer les périphériques mobiles.Intervenir...Les prochaines sessions
À Paris
De l'année 2020 à 2021
Centre
IPI PARIS
44, Quai de Jemmapes
75010 Paris 10 ème arrondissement
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Prochaine session le 01/09/2020 à Arcueil
En résumé
Objectif
Durée
12 mois
Coût
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Modes d'enseignement
En école ou centre de formation, En alternance