IPI PARIS

Technicien Support Utilisateurs à Paris

Autre diplôme niveau BAC

12 mois

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École spécialisée

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Objectifs

  • Le technicien support utilisateurs installe, met en service et dépanne des équipements informatiques.
  • Il Installe, adapte un poste de travail à l’utilisateur, opère les connexions des éléments réseau.
  • Il intègre les Smartphones et tablettes dans le Système d’Information de l’entreprise.
  • Il est en mesure de diagnostiquer une anomalie, remédier au problème par une intervention interne ou sous-traitée, appliquer le plan de maintenance préventive.
  • Il décèle et supprime les virus, assure la sauvegarde des données informatiques.
  • Il aide à tenir à jour l’inventaire du parc matériel et logiciel.
  • Il participe au déploiement de la messagerie de l’entreprise et forme les utilisateurs.
  • Il assiste à distance ou sur site, afin de résoudre au plus vite leurs incidents (matériel ou logiciel).
  • Il pratique une veille technologique permanente.

Compétences visées :

  • Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel.
  • Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur.
  • Connecter/déconnecter des éléments de réseau.
  • Effectuer des contrôles d’entretien.
  • Régler, nettoyer des éléments défectueux.
  • Effectuer et vérifier les sauvegardes.
  • Récupérer des données perdues.
  • Déceler et supprimer des virus.
  • Rechercher et récupérer des informations via Internet.
  • Échanger des messages ou documents par courrier électronique.
  • Assurer la maintenance matérielle d’un parc informatique.
  • Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique.
  • Assurer le support aux utilisateurs sur site ou à distance.
Débouchés :

  • Technicien micro-informatique.
  • Technicien support utilisateurs.
  • Technicien de proximité.
  • Technicien helpdesk.

 

Programme

Matériels : Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel.Modifier une extension machine.Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC.Installer, configurer les périphériques mobiles.Intervenir...

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2020 à 2021

Centre

IPI PARIS
44, Quai de Jemmapes
75010 Paris 10 ème arrondissement
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En résumé

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

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