GRETA GPI2D

Titre Pro Technicien Informatique de Proximité (TIP)

Certification / expertise

511 heure(s)

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GRETA

Objectifs

Présentation - Titre Pro Technicien Informatique de Proximité (TIP)

Devenez LA personne ressource pour assister et dépanner les utilisateurs bloqués sur leur ordinateur ! Cloud, équipements et réseaux numériques n'auront plus de secrets pour vous ! Ce Titre Pro Technicien Informatique de Proximité (anciennement "Technicien d'Assistance Informatique") vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la mise en service des équipements numériques, de l'intervention sur les éléments des infrastructures informatiques et de l'assistance ou du dépannage des clients et des utilisateurs. Cette formation permet de devenir technicien(ne) dans l'installation, la maintenance ou le déploiement informatique.

Objectif

Le/la technicien(ne) informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise. Il/elle gère les demandes d’assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il/elle intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

À l’issue de cette formation au Titre Pro Technicien Informatique de Proximité, le/la stagiaire est capable de :

Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
Apporter un support technique dans un contexte commercial.
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Développer ses softskills : communication, curiosité, travail en équipe, gérer son temps.
Se préparer à l’emploi.

Débouchés

Ce Titre Pro Technicien Informatique de Proximité permet d'accéder à des postes de technicien(ne) d'assistance en informatique, technicien(ne) de maintenance en informatique, technicien(ne) helpdesk, technicien(ne) de déploiement ou encore technicien(ne) de service après-vente.

Public visé

Tout public

Programme

Assurer le support utilisateur (bloc de compétences RNCP40799BC01) Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l’utilisateur Diagnostiquer un incident technique...

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