AccueilMétiersAccueil - SecrétariatRéceptionniste

    Réceptionniste

    Description

    Le réceptionniste est présent dans tous les hôtels ; de jour comme de nuit, c'est lui qui est chargé d'enregistrer les arrivées et les départs des clients et de gérer le planning des réservations.

    Le réceptionniste propose différents services aux clients.
    Il accueille le client en lui présentant les chambres disponibles, en l’informant sur le prix, l’équipement sanitaire, le téléphone, etc. Dans le cas de groupes, il assure la répartition des chambres en accord avec le chef de groupe.
    Une fois le client installé, il effectue un travail de relations publiques. Il doit assurer le confort du séjour de son client, l’informer sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives. Il peut effectuer pour ses clients, certaines réservations : restaurant, théâtre.
    Il a aussi une part d’activités administratives assez importante : mise à jour permanente du fichier des clients (arrivées, départs), établissement de la facturation et encaissement des paiements.
    Il est amené également à organiser et coordonner les activités du personnel d'étage, du personnel d'entretien et de la lingerie . Les services de la restauration le consultent pour connaître l’état des réservations, de même les services administratifs et financiers pour les informations comptables.
    Il travaille seul ou en équipe sous le contrôle direct d’un responsable : le chef de réception. Il exerce debout, quelquefois assis, en contact permanent avec la clientèle. Il doit avoir une présentation irréprochable. Sens des relations humaines, finesse psychologique, discrétion sont ses principales qualités.
    Le réceptionniste peut travailler dans deux types d’entreprises : hôtels et villages ou résidences de vacances.


    Les formations Réceptionniste

    Réceptionniste en Hôtellerie

    ICADEMIE
    ICADEMIE

    Présentation - Réceptionniste en HôtellerieLe (ou la) réceptionniste en hôtellerie accueille...

    À distance / e-learning

    Voir la formation

    Réceptionniste en Hôtellerie - Titre professionnel

    Greta de l'académie de Créteil
    Greta de l'académie de Créteil

    Préparer le titre du Ministère de l'Emploi de Réceptionniste en hôtellerie de niveau...

    De l'année 2021 à 2022 à Dugny

    Voir la formation

    CQP Réceptionniste - Formation à Rouen

    IFA MARCEL SAUVAGE
    IFA MARCEL SAUVAGE

    Le CQP réceptionniste a pour objectif de former des professionnels capables d’assurer...

    Dans mon entreprise

    Voir la formation

    Organismes

    EPMT
    Voir les formations
    AFPA - FORMATION CONTINUE
    Voir les formations
    CAP VERS
    Voir les formations

    Salaire

    Le salaire mensuel brut de début pour un ou une réceptionniste est aux environs du SMIC. Cependant il est souvent logé et nourri. De plus, les pourboires peuvent être un complément important.

    Pré-requis

    Le réceptionniste est présent dans tous les hôtels ; de jour comme de nuit, c'est lui qui est chargé d'enregistrer les arrivées et les départs des clients et de gérer le planning des réservations.

    Consultez les offres d'emploi sur Keljob

    Évolution

    Il est rare de faire carrière en tant que réceptionniste. C’est souvent un emploi pour débuter. Les jeunes diplômés des écoles d'hôtellerie trouvent là un emploi qui leur permet d’avoir une première expérience avant de devenir chef de réception. Le chef de réception est l'assistant du directeur : il l'aide à gérer l'hôtel et surtout est responsable de l’accueil de la clientèle. Après quelques années d'expérience, il peut accéder à un emploi de cadre. Les fonctions de directeur hôtelier peuvent être accessibles au chef de réception.

    Où se renseigner

    FÉDÉRATION NATIONALE
    DE L'INDUSTRIE HÔTELIÈRE
    22, rue d'Anjou
    75008  - Paris
    Tél : 01 44 94 19 94
    www.umih.fr

    Autour de ce métier

    Voici une sélection de métiers similaires à Réceptionniste

    • Guichetier chargé d'accueil Se former au métier Guichetier chargé d'accueil
    • Hôtesse d'accueil Se former au métier Hôtesse d'accueil
    • Standardiste Se former au métier Standardiste
    • Formations diplômantes
    • Formations par ville
    • Formations par domaine
    • Formations par établissement
    • Préparations aux concours
    • Formations populaires
    • Les centres et écoles
    • Qui sommes-nous ?
    • Contactez-nous
    • Partenaires
    • FAQ
    • FCMS Formation Network
    • Keljob
    • Mentions légales
    • Politique de confidentialité
    • Informations sur les cookies
    • Paramétrer les cookies
    • Espace client
    • Déposer vos annonces
    Demandez le programme

    Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

    Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin de recevoir le programme de formation et les informations liées à leurs activités. Voir plus

    Nous les utiliserons également, sous réserve des options souscrites, pour vous communiquer d’autres offres de formation correspondant à votre recherche et/ou à des fins de ciblage publicitaire et de prospection commerciale au sein de notre Groupe, ainsi qu’avec nos partenaires commerciaux. Vous disposez à tout moment d’un droit d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition relativement aux données vous concernant dans les limites prévues par la loi. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de prospection commerciale et de ciblage. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à l'adresse dpo_kelformation@figarocms.fr. Pour en savoir plus sur la confidentialité et la protection des données que vous nous communiquez, cliquez ici.