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    Télévendeur

    Description

    L'outil de travail, c'est le téléphone, avec lequel on fait tout : conseil, vente, suivi commercial mais surtout de la vente pour ce qui concerne le télévendeur. Il traite en moyenne une centaine de coups de fil par jour. Voix de velours, patience d'ange et bonne résistance au stress indispensables !

    Le télévendeur renseigne la clientèle par téléphone, enregistre des commandes et effectue les relances clients. Cependant l’essentiel de son temps consiste à démarcher de nouveaux clients et à proposer des visites de représentants. Il peut également effectuer des enquêtes marketing. Dans le domaine de la publicité, il peut être amené à vendre des espaces publicitaires.
    Le télévendeur peut effectuer un travail à temps plein, à temps partiel ou en complément d'une autre activité. Les lieux de travail sont des entreprises, des sociétés de service, des centres d’appel, des agences de publicité, des régies publicitaires. Parfois l’activité peut se faire à domicile.
    Le développement d’Internet a engendré de nouveaux « profils » comme celui de webcamer, vendeur itinérant. Muni d'une caméra, d'un portable et d'un ordinateur, il aide le client à faire ses courses directement dans le magasin. C’est un rouage indispensable de l’e commerce qui ne cesse de se développer
    La Redoute, Carrefour, Auchan, la Fnac..., toutes ces grandes enseignes ont choisi Internet comme canal de distribution ou de commande.

    Les conditions de travail sont difficiles, parfois très difficiles. C’est un travail qui s'exerce en position assise, en bureau individuel ou sur un plateau téléphonique intégré où l’utilisation du téléphone est permanente. Les horaires de travail sont parfois décalés en fonction de la nature et de la disponibilité des publics prospectés (le soir par exemple). Les périodes de pause sont de courte durée, le stress et la tension souvent présents. Dans cette profession, le turn-over est important.


    Les formations Télévendeur

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

    CFA EVE
    CFA EVE

    L’objectif de ce parcours est de former les futurs collaborateurs commerciaux et les sensibiliser...

    De l'année 2021 à 2023 à Orsay

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    Bac Pro Commerce

    GRETA VIVA 5
    GRETA VIVA 5

    L'employé commercial intervient dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle, afin de...

    De l'année 2021 à 2022 à Valence

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    Licence Pro Métiers du Tourisme : Commercialisation de Produits Touristiques

    CFA EVE
    CFA EVE

    La Licence Professionnelle « Commercialisation des produits touristiques » a pour objectif de...

    De l'année 2021 à 2022 à Évry

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    Organismes

    ACFAL FORMATION
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    AFIPE - CFA Vente & Commerce
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    CFA ASPECT AQUITAINE
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    Salaire

    Avec des primes au chiffre de vente, un jeune télévendeur gagne aux environs de 1 400 € brut par mois.

    Pré-requis

    L'outil de travail, c'est le téléphone, avec lequel on fait tout : conseil, vente, suivi commercial mais surtout de la vente pour ce qui concerne le télévendeur. Il traite en moyenne une centaine de coups de fil par jour. Voix de velours, patience d'ange et bonne résistance au stress indispensables !

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    Évolution

    Avec de l’ expérience, le télévendeur peut devenir animateur d´un pôle de télévendeurs, superviseur d’équipe, chef de plateau. Ce métier ne convient que pour un début de carrière, dans la vente , par exemple.

    Où se renseigner

    Assemblée des chambres françaises de commerce et de l'industrie (ACFCI)
    45, avenue d'Iéna - BP 448-16
    75769 - Paris Cedex 16
    Tél : 01 40 69 37 00
    www.acfci.cci.fr

    Autour de ce métier

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