Greta LAC

Accueil téléphonique et physique

Certification / expertise

21 heure(s)

Consulter l'organisme

GRETA

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

Assurer un accueil téléphonique de qualité :
  • Gérer plusieurs appels, savoir sourire au téléphone et positiver les messages.
  • Reformuler la demande.
Assurer un accueil physique de qualité :
  • Développer sa capacité d’accueil en face à face.
  • Repenser sa pratique et ses habitudes.
  • Définir les composantes de la satisfaction client.

Public visé

Tout public adulte.
 

Programme

La relation client :
Situations simples et situations à enjeu commerciale. Environnement et outils. Gestion des priorités.Accueil physique :
Règles de communication appliquées. Attitudes. Orientation...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin de recevoir le programme de formation et les informations liées à leurs activités. Voir plus

Les prochaines sessions

À Annecy

Sur l'année 2019

Centre

Greta LAC
9 rue des Marronniers - BP 503
74105 Annemasse cedex
> Voir la carte


Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

21 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Accueil

Recevez des formations similaires

Kelformation vous suggère des formations qui vous correspondent.

Inscrivez-vous et recevez directement les annonces par mail.

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds afin de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et notamment vous envoyer des offres de formations correspondant à votre recherche. Voir plus