INSEEC MSC & MBA
Master of Science Tourism Marketing and Management - Bac+5 / M2
MSc
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Objectifs
Présentation - Master of Science Tourism Marketing and Management - Bac+5 / M2” Plus de 1,2 milliard, c’est aujourd’hui le nombre de touristes dans le monde avec des projections de 1,8 milliard d’ici 2030 ! En France, l’industrie du tourisme représente à elle seule près de 6,5 % du PIB et un chiffre d’affaires annuel de 25,6 milliards d’euros.
Si cette croissance se confirme, cette industrie fait néanmoins face aux attentes et aux exigences d’une clientèle dont les modes de vie et usages ne cessent de se transformer. Ainsi, l’industrie hôtelière n’a plus d’autre choix que d’investir massivement dans « l’expérience client » en proposant toujours plus de services ainsi qu’une offre qui fait la différence, soit à la fois connectée, originale, atypique et unique. Expérience client inoubliable, enjeux digitaux, nouveaux usages, développement durable, innovation, différenciation, nouveaux business models, sont autant de facteurs qui accélèrent la transformation de cette industrie en pleine mutation.
Ce secteur d’activité requiert des cadres de haut niveau ayant des compétences spécifiques en marketing et en management.
Le MSc Hospitality Management, Marketing du Tourisme & Expérience Client propose des cours en français et en anglais sur certains modules. Le programme aborde l’ensemble des disciplines de marketing, de la communication, de la vente, des RH et du management en mettant l’accent sur les nouveaux enjeux et leviers numériques indispensables à la bonne gestion d’une structure hôtelière ou touristique.”
Pierre-François BREZES, Directeur de programme – Campus de Paris
Les objectifs en termes de compétences sont d’être capable de :
- Élaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”)
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur de l’hospitality management.
Ils sont recrutés en qualité de :
- Chef de produit.
- Responsable de secteur.
- Directeur d'exploitation en restauration ou en hôtellerie.
- Chef d'agence ou de réceptif.
- Chef de projet événementiel.
- Chef de projet en tourisme d'affaires ou spécialisé (senior, luxe, croisière…).
- Commercial.
- Responsable banquets.
- Directeur d'office de tourisme.
Programme
Méthodes d’enseignement Enseignements magistraux et cours interactifs Mises en situation à travers des études de cas collectives ou individuelles réalisées par les étudiants Conférences et séminaires...Les prochaines sessions
Lieux des sessions
Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes :
Rennes.
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10, rue Alibert
75010 Paris 10 ème arrondissement
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Modes d'enseignement
En alternance