Description
Le titulaire du diplôme travaille comme employé de réception ou hôtesse d'accueil.
- Les matières enseignées sont :
- Communication écrite (secrétariat, informatique, bureautique)
- Communication orale et relations humaines (techniques d'accueil, formation à la vente et gestion de conflit, animation d'équipe, rapports d'activités...)
- Expression française
- Langues vivantes (anglais obligatoire, seconde langue au choix)
- Type de diplôme : Diplôme national niveau IV
- Niveau d'études requis : Bac Technologique Hôtellerie ou Sciences et technologies tertiaires, Bac pro du secteur hôtelier ou tertiaire, Bac général
- Durée de la formation : 1 an en alternance avec stage en entreprise
