Description
Le billettiste effectue des réservations et établit des billets d’avion ou de train. Il travaille avec des bases de données qui répertorient les horaires des compagnies aériennes, les horaires des trains, les coordonnées des chaînes hôtelières, et les chambres disponibles. C'est un poste le plus souvent confié à des débutants. Il risque de tomber en désuétude dans les années à venir avec la vente en ligne des billets de transport.
Variante du billettiste : l'agent de réservation qui s'occupe de réserver toutes sortes de prestations (voitures, spectacles, hôtels...).
Le billettiste passe le plus clair de son temps les yeux rivés sur son écran d’ordinateur et très souvent le combiné de téléphone à l’oreille. Précision et rigueur dans l’utilisation de l’informatique sont indispensables. La pratique de l’anglais courant est obligatoire.
Les fonctions du billettiste varient selon le lieu de travail et le type d’entreprise. En agence de voyage, les tâches d’un billettiste sont plus variées et peuvent rejoindre les activités d’agent de comptoir qui est directement en relation avec la clientèle. Chez un grand tour-opérateur, le billettiste émet les titres de transport commandés auprès du service de réservation. On trouve également des billettistes dans des agences de transport.
Les billettistes et agents de comptoir n’ont pas à se déplacer dans le cadre de leur pratique professionnelle. C’est un métier sédentaire.
