Objectifs
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Durée d’études : 2 années en alternance
Niveau III : BAC +2
Objectif :
Permettre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Etre capable de manager une équipe commerciale et gérer une relation client afin d’assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale en intégrant les différents canaux de vente (web et/ou magasin).
Les débouchés :
- Assistant chef de rayon
- Conseiller e-commerce
- Manager de caisse
- Responsable adjoint
- Chargé de clientèle
- Responsable de point de vente
Public visé
Formation ouverte aux titulaires d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel Commerce obtenu.
Programme
Tutorat
Enseignement professionnel
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Total : 35 heures
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Les prochaines sessions
À Poissy
De l'année 2019 à 2021
Centre
AFIPE - CFA Vente & Commerce
7 bis enclos de l'abbaye
78300 Poissy
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En résumé
Objectif
Durée
24 mois
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
En école ou centre de formation, En alternance