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IDRAC Business School

BTS MUC - Management des Unités Commerciales

BTS

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École de commerce

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Objectifs

IDRAC Business School est une École de commerce post Bac sans prépa implantée sur 9 campus en France et 5 en Europe.

L’offre pédagogique d' IDRAC Business School anticipe et répond avec ambition aux enjeux de l’économie mondiale, de la modernité et des changements générationnels.

L’IDRAC propose des BTS (diplôme d’Etat Bac+2), des Bachelors (diplôme visé Bac+3 et titre certifié par l’Etat niveau 2), une gamme de Bac+5 (titre certifié par l’Etat niveau 1 Manager de la Stratégie Commerciale) et un Programme Grande Ecole, diplôme visé Bac+5 Grade de Master.


Le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) permet de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Métiers visés et entreprises :

Le BTS MUC forme au métiers suivants : Conseiller commercial, Directeur adjoint de magasin, Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Assistant chef de rayon, Délégué commercial, Vendeur conseil, Merchandiser, Télévendeur, Télé conseiller, Chargé d’accueil, Chargé de l’administration commerciale, Chef d’agence, Administrateur des ventes...

Le BTS MUC permet de vivre son expérience professionnelle dans des entreprises telles que

  • La grande distribution (hyper-supermarché, enseignes de sport, bricolage, multimédia, décoration, prêt à porter).
  • Des unités commerciales ou points de vente d’entreprises de production.
  • Des entreprises de commerce électronique.
  • Des entreprises de prestation de services : Assurance, banque, location.

Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, …).

Exemple de missions possibles en entreprise :

Le BTS MUC offre la possibilité d'effectuer plusieurs types de missions en entreprise parmi lesquelles :

Gestion courante de l'unité commerciale :

  • Mise en rayon des produits, réassort, inventaire,déstockage.
  • Réimplantation d’un rayon, merchandising.
  • Analyse des performances commerciales.
  • Mise en place d’opérations commerciales (soldes,ventes privées, animation de stand, programme de fidélité...).
  • Lancement de nouveaux produits, mise en place d’une nouvelle collection.

Gestion des approvisionnements :

  • Réception des livraisons.
  • Gestion des anomalies.
  • Gestion des commandes.
  • Recherche de nouveaux fournisseurs.
  • Référencement.

Réalisation de contacts commerciaux :

  • Création d’outils de communication.
  • Création d’outils d’aide à la vente.
  • Réalisation de contacts commerciaux (phoning…).
  • Suivi des commandes clients.
  • Gestion du SAV (réclamations…).
  • Étude concurrentielle, enquête satisfaction clients.
Organisation du travail :
  • Participation aux réunions d’équipe.
  • Animation de réunions.
  • Élaboration de plannings.
  • Participation aux recrutements.
  • Formation de nouveaux entrants.
  • Suivi des objectifs de l’équipe.
 

Programme

Les enseignements généraux :

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION :
Réalisation et appréciation d'un message ou d'une situation basée sur la consolidation de l'écrit, (optimisation de la communication...

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Les prochaines sessions

De l'année 2018 à 2020

À Lyon

De l'année 2018 à 2020

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Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes: Nantes, Nice, Paris.

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Centre

IDRAC Business School
47, rue  Sergent. Michel Berthet
69009 Lyon 9 ème arrondissement


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En résumé

Objectif

BTS

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École de commerce

Domaine secondaire

Marketing

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