Formation relation client
254 offresQuel que soit le domaine professionnel, toutes les entreprises ont des clients : particuliers, professionnels ou des services publics. De plus en plus, les entreprises prennent en compte la qualité et la satisfaction de leurs clients. Pour ce faire, elles font appel à des professionnels spécialement formés. Habituellement, les experts de la relation client ont Formation initiale de BTS (Brevet de Technicien Supérieur) ou Licence Professionnelle en commerce. Puis, ils complètent leurs compétences par Formation supplémentaire en relation client. Proposées par des écoles publiques et privées, elles sont accessibles en présentiel et à distance. Ces formations sont destinées ou permettent de devenir ingénieur d'affaires, chargé de clientèle, assistant(e) commercial, hotliner ou attaché(e) commercial.
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1192/logo_centre_1192_1443530120.gif "Formation dispensée par CSP"){kind=logo}
Se doter des bons outils de mesure de la satisfaction client. Construire, déployer et exploiter...
Prochaine session le 06/11/2017 à Paris
Penser client et mieux comprendre ses besoins, ses attentes.Résister aux clients...
Prochaine session le 06/11/2017 à Paris
Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction...
Prochaine session le 11/12/2017 à Paris
Gagner en efficacité dans le traitement écrit et oral des réclamations. Réussir le traitement...
En école ou centre de formation
Reconnaître les objections des clients. Apporter une réponse adaptée et argumenter aux...
Prochaine session le 12/12/2017 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1442/logo_centre_1442_1489761098.gif "Formation dispensée par SUP DE VENTE"){kind=logo}
Sensibiliser l’ensemble du personnel de l’entreprise aux enjeux de la relation client....
En école ou centre de formation
A l’issue de cette formation les stagiaires, seront capables de gérer les tensions avec maîtrise...
En école ou centre de formation
Prendre toute la mesure de son rôle pour contribuer efficacement à la satisfaction des...
Prochaine session le 23/11/2017 à Paris
Vise à former des managers capables de contribuer efficacement à la performance de leur entreprise...
De l'année 2017 à 2019 à Saint-Germain-en-Laye
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/979/logo_centre_979_1343746243.gif "Formation dispensée par LEARNING TREE INTERNATIONAL"){kind=logo}
À propos de cette formation Service client : La qualité du service client fait souvent la...
Sur l'année 2017 à Paris
Détecter, comprendre la demande du client et la traiter. Répondre de manière adaptée et...
Prochaine session le 01/12/2017 à Paris
Agir efficacement pour désamorcer l’agressivité du client difficile.Canaliser la charge...
Prochaine session le 04/12/2017 à Paris
Former des commerciaux capables de vendre des produits et services à des entreprises ou des...
De l'année 2017 à 2019 à Saint-Germain-en-Laye
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/100/logo_centre_100_1442836021.gif "Formation dispensée par DOCENDI"){kind=logo}
Renforcer la relation client pour mieux fidéliser.Valoriser l'image de l'entreprise.Ecouter,...
Prochaine session le 23/11/2017 à Lille
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1162/logo_centre_1162_1382451447.gif "Formation dispensée par IAE LYON"){kind=logo}
Le Master de l'IAE de Lyon (69) a pour objectif de former des spécialistes de la relation client...
De l'année 2017 à 2019 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/2099/logo_centre_2099_1402386685.gif "Formation dispensée par FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE"){kind=logo}
Le Brevet de Technicien Supérieur Banque en alternance a pour objectif de former des...
En école ou centre de formation
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/2252/logo_centre_2252_1421855020.gif "Formation dispensée par FORMAPOSTE MEDITERRANEE"){kind=logo}
Le BTS Banque en alternance a pour objectif de former des professionnels capables de construire,...
De l'année 2017 à 2019 à Antibes
La licence professionnelle Action Commerciale Inter-Entreprise en alternance a pour objectif de...
De l'année 2017 à 2018 à Aix-en-Provence
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/859/logo_centre_859_1395320851.gif "Formation dispensée par Capite Corpus"){kind=logo}
Capite Corpus vous propose la formation "Accueil téléphonique : Donner la bonne première...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
Capite Corpus vous propose la formation "Techniques de vente : Spécifique aux supports avant-vente...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
Capite Corpus vous propose la formation "Gestion de la relation client pour techniciens : Coupler...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1170/logo_centre_1170_1323698463.gif "Formation dispensée par ORSYS FORMATION"){kind=logo}
Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous saurez...
Dans mon entreprise
Ce stage vous montrera comment avoir une vue précise de votre territoire de vente en environnement...
Dans mon entreprise
Comment bien communiquer pour traiter un incident et maintenir une relation client de qualité ?...
Dans mon entreprise
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/9802/logo_centre_9802_1367487403.gif "Formation dispensée par IDELCA"){kind=logo}
Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Relations Clients permet de maitriser les...
De l'année 2017 à 2019 à Montpellier
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1750/logo_centre_1750_1386863430.gif "Formation dispensée par FACULTE DES METIERS"){kind=logo}
Savoir utiliser, de façon optimale, ses compétences relationnelles et commerciales au téléphone...
Prochaine session le 06/11/2017 à Bruz
Identifier les enjeux de la gestion des réclamations. Apprendre à négocier avec un client...
Prochaine session le 06/11/2017 à Rennes
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/245/logo_centre_245_1342449275.gif "Formation dispensée par Université Lyon 1 Claude Bernard"){kind=logo}
Se former tout au long de sa vie devient une nécessité pour tous. A tout âge, il est possible...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/4536/logo_centre_4536_1346237004.gif "Formation dispensée par ICD"){kind=logo}
Proposer à ses clients une expérience exceptionnelle : C’est ce qui distingue de façon de plus...
De l'année 2017 à 2018 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/846/logo_centre_846_1438154110.gif "Formation dispensée par COMUNDI"){kind=logo}
Comprendre les enjeux e-réputation, fidélisation et le potentiel business du social CRM.Maîtriser...
Prochaine session le 29/03/2018 à Paris