Formation relation client
261 offresQuel que soit le domaine professionnel, toutes les entreprises ont des clients : particuliers, professionnels ou des services publics. De plus en plus, les entreprises prennent en compte la qualité et la satisfaction de leurs clients. Pour ce faire, elles font appel à des professionnels spécialement formés. Habituellement, les experts de la relation client ont Formation initiale de BTS (Brevet de Technicien Supérieur) ou Licence Professionnelle en commerce. Puis, ils complètent leurs compétences par Formation supplémentaire en relation client. Proposées par des écoles publiques et privées, elles sont accessibles en présentiel et à distance. Ces formations sont destinées ou permettent de devenir attaché(e) commercial, assistant(e) commercial, hotliner, chargé de clientèle ou conseiller gestionnaire de clientèle particulier.
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/100/logo_centre_100_1442836021.gif "Formation dispensée par DOCENDI"){kind=logo}
Renforcer la relation client pour mieux fidéliser.Valoriser l'image de l'entreprise.Ecouter,...
Prochaine session le 18/09/2017 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1162/logo_centre_1162_1382451447.gif "Formation dispensée par IAE LYON"){kind=logo}
Le Master de l'IAE de Lyon (69) a pour objectif de former des spécialistes de la relation client...
De l'année 2017 à 2019 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/2099/logo_centre_2099_1402386685.gif "Formation dispensée par FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE"){kind=logo}
Le Brevet de Technicien Supérieur Banque en alternance a pour objectif de former des...
Prochaine session le 05/09/2015 à Agen
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/2252/logo_centre_2252_1421855020.gif "Formation dispensée par FORMAPOSTE MEDITERRANEE"){kind=logo}
Le BTS Banque en alternance a pour objectif de former des professionnels capables de construire,...
De l'année 2017 à 2019 à Antibes
La licence professionnelle Action Commerciale Inter-Entreprise en alternance a pour objectif de...
De l'année 2017 à 2018 à Aix-en-Provence
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/859/logo_centre_859_1395320851.gif "Formation dispensée par Capite Corpus"){kind=logo}
Capite Corpus vous propose la formation "Accueil téléphonique : Donner la bonne première...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
Capite Corpus vous propose la formation "Techniques de vente : Spécifique aux supports avant-vente...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
Capite Corpus vous propose la formation "Gestion de la relation client pour techniciens : Coupler...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1170/logo_centre_1170_1323698463.gif "Formation dispensée par ORSYS FORMATION"){kind=logo}
Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous saurez...
Prochaine session le 05/10/2017 à Paris
Ce stage vous montrera comment avoir une vue précise de votre territoire de vente en environnement...
Prochaine session le 14/09/2017 à Paris
Comment bien communiquer pour traiter un incident et maintenir une relation client de qualité ?...
Prochaine session le 14/09/2017 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1750/logo_centre_1750_1386863430.gif "Formation dispensée par FACULTE DES METIERS"){kind=logo}
Savoir utiliser, de façon optimale, ses compétences relationnelles et commerciales au téléphone...
Prochaine session le 06/11/2017 à Bruz
Identifier les enjeux de la gestion des réclamations. Apprendre à négocier avec un client...
Prochaine session le 06/11/2017 à Rennes
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/9802/logo_centre_9802_1367487403.gif "Formation dispensée par IDELCA"){kind=logo}
Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Relations Clients permet de maitriser les...
De l'année 2017 à 2019 à Montpellier
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/245/logo_centre_245_1342449275.gif "Formation dispensée par Université Lyon 1 Claude Bernard"){kind=logo}
L'objectif est de former des cadres commerciaux spécialisés en gestion de la relation clients. Le...
De l'année 2017 à 2018 à Villeurbanne
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/17230/logo_centre_17230_1429870081.gif "Formation dispensée par FAC FOR PRO"){kind=logo}
Le programme "Vente et négoce" de FAC FOR PRO a pour vocation de proposer une formation solide en...
Dans mon entreprise
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/4536/logo_centre_4536_1346237004.gif "Formation dispensée par ICD"){kind=logo}
Comment penser, construire, dynamiser ou pérenniser sa relation client ? Cette orientation client...
De l'année 2017 à 2018 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/17472/logo_centre_17472_1460363885.gif "Formation dispensée par MERKURE BUSINESS SCHOOL"){kind=logo}
BTS Négociation et relation client BTS NRCOBJECTIFS DE LA FORMATION Le changement de comportement...
De l'année 2017 à 2019 à Aix-en-Provence
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1474/logo_centre_1474_1424946313.gif "Formation dispensée par ITIC PARIS"){kind=logo}
Ce double cursus offre l’opportunité d’être un spécialiste du commerce tel qu’il est...
De l'année 2017 à 2018 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/911/logo_centre_911_1327945713.gif "Formation dispensée par CIEFA LYON"){kind=logo}
Afin de garantir la meilleure insertion professionnelle possible à ses étudiants, le CIEFA, avec...
De l'année 2017 à 2018 à Lyon
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un vendeur/ manager commercial qui gère la...
De l'année 2017 à 2019 à Lyon
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/9538/logo_centre_9538_1453392537.gif "Formation dispensée par CCM BENCHMARK INSTITUT"){kind=logo}
L'essor de la multiplicité des canaux de communication et de vente rend complexe la vision unique...
Prochaine session le 16/11/2017 à Paris
Les projets sont généralement cadrés par des contrats mais les clients expriment souvent des...
Prochaine session le 14/09/2017 à Paris
La licence professionnelle Banque Assurance Finance a pour objectif de former des conseillers...
De l'année 2017 à 2018 à Montpellier
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/17596/logo_centre_17596_1482831005.gif "Formation dispensée par Université Paris Nanterre"){kind=logo}
La formation Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance - Spécialité : Conseiller...
De l'année 2017 à 2018 à Courbevoie
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1192/logo_centre_1192_1443530120.gif "Formation dispensée par CSP"){kind=logo}
Se doter des bons outils de mesure de la satisfaction client. Construire, déployer et exploiter...
Prochaine session le 04/09/2017 à Paris
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/214/logo_centre_214_1433257892.gif "Formation dispensée par IAE Caen"){kind=logo}
Acquisition d’une double compétence en financement des artisans, commerçants, professions...
De l'année 2017 à 2019 à Caen
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1792/logo_centre_1792_1483976576.gif "Formation dispensée par AFPA - FORMATION CONTINUE"){kind=logo}
Développer son aisance et son professionnalisme à l'accueil téléphonique en situation...
Prochaine session le 27/09/2017 à Balma
/https%3A//assets.kelformation.com/logos/organismes/1488/logo_centre_1488_1342017009.gif "Formation dispensée par SCIENCES U LYON"){kind=logo}
Campus Sciences-U LYON est un établissement de formation supérieur dispensant des formations de...
De l'année 2017 à 2019 à Lyon
Le Baccalauréat Professionnel en Accueil Relation Clients et Usagers en apprentissage a pour...
En école ou centre de formation